Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: JUNIO 2026

Gracias por comprar en nuestra tienda. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara y transparente para clientes de todo el mundo.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos se procesan en un plazo de entre 2 y 4 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.

TIEMPOS DE ENVÍO

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 7 y 10 días hábiles.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar dependiendo de factores externos, incluyendo:

  • Ubicación del cliente.

  • Procesos aduaneros.

  • Condiciones climáticas.

  • Retrasos de las empresas de transporte.

  • Festivos locales o internacionales.

  • Circunstancias fuera de nuestro control.

No podemos garantizar fechas exactas de entrega.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

El número de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse dentro de los sistemas de la empresa transportista.

IMPUESTOS Y TASAS ADUANERAS

Los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel, tasa aduanera o cargo de importación que pueda ser aplicado por las autoridades de su país.

Estos cargos no están incluidos en el precio de los productos ni en los costos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.

No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

PAQUETES PERDIDOS O RETRASADOS

Si considera que su pedido se ha perdido o presenta un retraso significativo, contáctenos y haremos todo lo razonablemente posible para ayudarle a localizar el envío y encontrar una solución adecuada.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: sebasmunozmestanza@gmail.com