Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Bienvenido a Podofeet.
Estos Términos y Condiciones de Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, nuestra tienda online y los productos y servicios ofrecidos a través de ella.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía y Política de Envíos, en la medida en que sean aplicables a tu compra.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni realizar compras a través de él.
Nada de estos Términos pretende excluir, limitar o sustituir los derechos legales obligatorios que puedan corresponderte como consumidor en tu país.
1. INFORMACIÓN GENERAL
El sitio web y la tienda online de Podofeet son operados por el titular de la actividad comercial correspondiente a los datos indicados al final de estos Términos.
Para efectos de estos Términos, las expresiones "Podofeet", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Podofeet y al titular que opera la tienda.
Nuestra tienda online utiliza la tecnología proporcionada por Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar determinadas funciones de comercio electrónico. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero las compras realizadas a través de nuestro sitio constituyen una relación directa entre Podofeet y el cliente.
Estos Términos se aplican a todas las personas que accedan o utilicen nuestro sitio web, incluidos visitantes, clientes y compradores.
2. REQUISITOS PARA UTILIZAR EL SITIO
Al utilizar nuestro sitio web, declaras que tienes la edad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes en tu jurisdicción.
Si eres menor de edad, solo podrás utilizar nuestro sitio con la participación y autorización de tu padre, madre, tutor o representante legal cuando la legislación aplicable así lo requiera.
Al realizar una compra, declaras que:
-
La información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.
-
Tienes capacidad legal para realizar la compra.
-
La información de pago proporcionada te pertenece o tienes autorización para utilizarla.
-
Utilizarás nuestros productos y servicios de conformidad con la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cuentas, pedidos o transacciones cuando existan motivos razonables para considerar que se ha proporcionado información falsa, existe fraude, uso no autorizado de medios de pago o cualquier otra actividad ilícita.
3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Intentamos proporcionar información precisa y actualizada sobre nuestros productos.
Las fotografías, colores, dimensiones, diseños y representaciones visuales pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, configuración o condiciones de visualización utilizadas por el cliente.
Las pequeñas diferencias de apariencia que no afecten materialmente a las características, funcionamiento o finalidad del producto no se considerarán por sí mismas un defecto.
Las descripciones, especificaciones, imágenes, precios y disponibilidad de los productos pueden actualizarse o modificarse cuando sea necesario.
Sin embargo, cualquier modificación estará sujeta a los derechos legales que correspondan a los consumidores que ya hayan realizado una compra.
4. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DE COMPRA
Cuando realizas un pedido a través de nuestra tienda, estás solicitando adquirir los productos seleccionados bajo las condiciones mostradas durante el proceso de compra.
La recepción automática de una confirmación de pedido no necesariamente significa que el pedido haya sido aceptado definitivamente cuando la legislación aplicable permita cancelar o rechazar una transacción por causas justificadas.
Podofeet podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista, por ejemplo:
-
Un error evidente en el precio o descripción del producto.
-
Falta de disponibilidad del producto.
-
Información de envío incorrecta o insuficiente.
-
Sospecha razonable de fraude o actividad ilegal.
-
Problemas relacionados con el procesamiento del pago.
-
Restricciones legales o regulatorias aplicables al producto o destino.
Cuando corresponda cancelar un pedido después de haberse efectuado el pago, se realizará el reembolso correspondiente.
No utilizaremos esta facultad para privar al consumidor de los derechos que le correspondan legalmente.
5. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse lo antes posible después de realizar el pedido.
Una vez que el pedido haya entrado en proceso de preparación o envío, puede que ya no sea posible cancelarlo antes de su despacho.
En ese caso, el cliente podrá ejercer los derechos de devolución, desistimiento, garantía o reembolso que correspondan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía y la legislación aplicable.
6. PRECIOS
Todos los precios se muestran en la moneda indicada en nuestra tienda en el momento de la compra.
Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse en cualquier momento.
El precio aplicable a una compra será el precio mostrado al cliente en el momento de completar el pedido, salvo que exista un error manifiesto que pueda ser corregido conforme a la legislación aplicable.
Dependiendo del país de destino, el precio final puede estar sujeto a impuestos, derechos de importación, aranceles u otros cargos cuando corresponda.
Cuando determinados impuestos o cargos sean responsabilidad del cliente conforme a la legislación aplicable, el cliente será responsable de dichos importes.
Cuando la legislación aplicable obligue a Podofeet a asumir determinados impuestos, cargos o costes, se aplicará dicha legislación.
7. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos, códigos promocionales y ofertas especiales pueden estar sujetos a condiciones específicas.
Las condiciones de una promoción se indicarán durante el período correspondiente.
Una promoción no elimina ni reduce los derechos legales del consumidor.
En caso de conflicto entre las condiciones específicas de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones de la promoción en aquello que regulen específicamente, siempre que sean compatibles con la legislación aplicable.
8. PAGOS
Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.
Al realizar un pago, declaras que:
-
La información proporcionada es correcta.
-
Estás autorizado para utilizar el método de pago.
-
La entidad emisora o proveedor de pago autoriza la transacción.
Podofeet podrá utilizar proveedores externos de servicios de pago para procesar las transacciones.
Podemos cancelar o suspender una transacción cuando el pago haya sido rechazado, exista sospecha razonable de fraude o se produzca cualquier otro problema relacionado con la autorización del pago.
No almacenamos directamente determinados datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados por proveedores de pago especializados.
9. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos serán preparados y enviados de acuerdo con nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega publicados son estimaciones, salvo que expresamente indiquemos que un plazo concreto constituye un compromiso contractual.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias como:
-
Procesamiento del pedido.
-
Empresa de transporte.
-
Aduanas.
-
Condiciones meteorológicas.
-
Festivos.
-
Huelgas.
-
Problemas logísticos.
-
Restricciones gubernamentales.
-
Situaciones extraordinarias fuera de nuestro control.
Cuando un retraso sea causado por circunstancias fuera de nuestro control, no asumiremos responsabilidad por dicho retraso en la medida permitida por la legislación aplicable.
Sin embargo, esta disposición no pretende excluir los derechos legales del consumidor relacionados con retrasos, incumplimientos de entrega, cancelaciones o reembolsos cuando dichos derechos sean obligatorios.
La responsabilidad por pérdida o daño del producto durante el transporte se determinará de acuerdo con la legislación aplicable al pedido.
10. ADUANAS, IMPUESTOS Y RESTRICCIONES DE IMPORTACIÓN
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles o restricciones de importación.
Cuando corresponda legalmente, el cliente será responsable de los cargos de importación que recaigan sobre el destinatario.
Podofeet no puede garantizar que un producto pueda ser importado legalmente en todos los países.
Es responsabilidad del cliente cumplir con las normas de importación aplicables en su país cuando estas recaigan legalmente sobre el comprador.
Cuando la legislación aplicable establezca una obligación diferente para Podofeet, dicha legislación prevalecerá.
11. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA
Las devoluciones, reembolsos, cambios y garantías se regulan mediante nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía.
Podofeet ofrece una garantía comercial de 90 días en los términos establecidos en dicha política.
Esta garantía comercial es adicional a cualquier garantía o derecho legal obligatorio que pueda corresponder al consumidor.
Los derechos legales del consumidor no quedan limitados por el plazo de 90 días de nuestra garantía comercial.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía.
12. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
Estos Términos no tienen como finalidad excluir ni limitar las protecciones obligatorias otorgadas a los consumidores por las leyes de su país.
Si una legislación aplicable concede al consumidor derechos adicionales relacionados con:
-
Garantías.
-
Devoluciones.
-
Desistimiento.
-
Reembolsos.
-
Reparaciones.
-
Sustituciones.
-
Productos defectuosos.
-
Entrega.
-
Cancelación.
-
Protección contra prácticas comerciales desleales.
Dichos derechos continuarán siendo aplicables.
En particular, los consumidores de la Unión Europea pueden estar protegidos por las normas europeas de protección al consumidor incluso cuando compren a comerciantes situados fuera de la UE que dirijan sus actividades hacia consumidores europeos.
Las cláusulas de estos Términos deberán interpretarse de manera compatible con las normas obligatorias aplicables.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo, entre otros:
-
Logotipos.
-
Nombres comerciales.
-
Fotografías.
-
Imágenes.
-
Diseños.
-
Textos.
-
Descripciones.
-
Gráficos.
-
Vídeos.
-
Elementos visuales.
-
Estructura y diseño del sitio.
-
Materiales de marketing.
puede estar protegido por derechos de autor, marcas comerciales, derechos sobre diseños u otras normas de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa o cuando la legislación aplicable lo permita, no puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender, explotar comercialmente o crear obras derivadas de nuestro contenido.
Nada de estos Términos concede al usuario una licencia sobre nuestras marcas o derechos de propiedad intelectual, salvo que se indique expresamente.
Los derechos sobre las tecnologías y servicios proporcionados por Shopify pertenecen a sus respectivos titulares. Shopify es una plataforma tecnológica utilizada por Podofeet para operar nuestra tienda.
14. CONTENIDO Y RESEÑAS DE CLIENTES
Si voluntariamente envías una reseña, comentario, fotografía, vídeo, testimonio, sugerencia o cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios ("Contenido del Cliente"), podrás otorgarnos una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, adaptar, publicar y mostrar dicho contenido con fines relacionados con la operación y promoción de Podofeet, en la medida permitida por la legislación aplicable.
No afirmamos ser propietarios de los derechos que legalmente pertenezcan al cliente.
Al enviar contenido, declaras que tienes los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no infringe derechos de terceros.
No debes enviar contenido:
-
Ilegal.
-
Fraudulento.
-
Difamatorio.
-
Amenazante.
-
Obsceno.
-
Que infrinja derechos de terceros.
-
Que contenga malware.
-
Que revele información personal de terceros sin autorización.
Podofeet podrá moderar o retirar contenido cuando exista una razón legítima para hacerlo.
15. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede utilizar aplicaciones, herramientas, plataformas o servicios proporcionados por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
Podofeet no controla necesariamente todos los servicios de terceros y no será responsable de aquellos aspectos que estén exclusivamente bajo el control del proveedor externo, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Cuando utilices servicios de terceros, recomendamos revisar sus términos y políticas antes de utilizarlos.
16. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.
Estos enlaces se proporcionan por conveniencia.
Podofeet no controla necesariamente dichos sitios y no garantiza la exactitud, disponibilidad o contenido de sitios externos.
La utilización de un sitio de terceros estará sujeta a los términos y políticas de dicho tercero.
Esta cláusula no limita ninguna responsabilidad que legalmente corresponda a Podofeet.
17. RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para proporcionar la infraestructura necesaria para operar el sitio y determinadas funciones de comercio electrónico.
No obstante, la compra de productos realizada en nuestra tienda se celebra directamente entre Podofeet y el cliente.
Shopify no es el vendedor de nuestros productos ni forma parte del contrato de compraventa entre Podofeet y el cliente.
De acuerdo con los términos actuales de Shopify, el comerciante es responsable de su tienda, de los productos que comercializa y de las transacciones realizadas con sus clientes.
Nada de esta sección pretende limitar derechos que legalmente correspondan al consumidor frente a Podofeet.
18. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La información personal recopilada mediante nuestro sitio será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestra tienda, determinados datos pueden ser procesados por Shopify y por proveedores de servicios que nos ayudan a operar el comercio electrónico.
Dependiendo de tu ubicación, los datos personales pueden ser transferidos o procesados en otros países.
Estos tratamientos estarán sujetos a las políticas y obligaciones de privacidad aplicables.
Shopify también proporciona mecanismos específicos relacionados con el procesamiento de datos de clientes por parte de los comerciantes.
Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.
19. USOS PROHIBIDOS
No puedes utilizar nuestro sitio web o sus contenidos para:
-
Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
-
Infringir leyes o regulaciones aplicables.
-
Infringir derechos de propiedad intelectual.
-
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
-
Introducir virus, malware o código malicioso.
-
Interferir con el funcionamiento del sitio.
-
Suplantar a otra persona o entidad.
-
Proporcionar información deliberadamente falsa o engañosa.
-
Recopilar información personal de terceros sin autorización.
-
Realizar actividades de spam, phishing o fraude.
-
Utilizar el sitio para perjudicar a otros usuarios o a Podofeet.
-
Utilizar métodos automatizados para acceder al sitio cuando dicho acceso esté prohibido o restringido por nuestros sistemas o por la legislación aplicable.
Podofeet podrá suspender o restringir el acceso cuando exista una razón legítima para hacerlo, especialmente ante actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar la seguridad del sitio.
20. ERRORES E INEXACTITUDES
Puede producirse ocasionalmente algún error tipográfico, error de precio, error de descripción, error de disponibilidad u otra inexactitud.
Cuando detectemos un error relevante, podremos corregirlo.
Si un error afecta a un pedido que ya hayas realizado, podremos comunicarnos contigo y, cuando corresponda legalmente, ofrecerte la posibilidad de cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.
No utilizaremos esta disposición para eliminar derechos legalmente reconocidos al consumidor.
21. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Intentamos mantener nuestro sitio disponible y funcionando correctamente, pero no podemos garantizar que estará disponible de manera ininterrumpida o libre de errores.
El sitio puede experimentar interrupciones debido a:
-
Mantenimiento.
-
Actualizaciones.
-
Problemas técnicos.
-
Fallos de proveedores.
-
Problemas de red.
-
Ciberataques.
-
Circunstancias fuera de nuestro control.
Nada de esta sección limita las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
22. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Podofeet no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes que no sean razonablemente previsibles y que deriven del uso indebido del sitio o de servicios que no estén bajo nuestro control.
Sin embargo, ninguna disposición de estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
En particular, estos Términos no pretenden excluir responsabilidad por:
-
Fraude o conducta fraudulenta.
-
Lesiones personales o daños que legalmente no puedan excluirse.
-
Incumplimiento de garantías legales obligatorias.
-
Derechos irrenunciables del consumidor.
-
Responsabilidades que la legislación aplicable prohíba limitar.
23. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable de los daños y reclamaciones de terceros que resulten directamente de su uso ilícito del sitio, de una infracción de estos Términos o de la vulneración de derechos de terceros causada por sus propias acciones.
Esta disposición no pretende imponer al consumidor responsabilidades que no puedan imponerse legalmente.
24. SEPARABILIDAD
Si una disposición de estos Términos fuese considerada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
La invalidez de una disposición no afectará necesariamente a la validez de las demás disposiciones.
25. NO RENUNCIA
El hecho de que Podofeet no ejerza inmediatamente un derecho establecido en estos Términos no significa que renuncie a dicho derecho.
26. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas y documentos expresamente incorporados por referencia, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestra tienda y a las compras realizadas a través de ella, sin perjuicio de los derechos legales obligatorios del consumidor.
En caso de conflicto entre estos Términos y una disposición legal imperativa aplicable a una determinada transacción, prevalecerá dicha disposición legal en la medida exigida.
27. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Podofeet podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en:
-
Nuestros servicios.
-
Nuestra operación comercial.
-
La legislación aplicable.
-
Las funcionalidades de nuestra tienda.
-
Nuestros procesos.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
Cuando la legislación aplicable exija comunicar determinados cambios al consumidor, realizaremos dicha comunicación de la forma legalmente requerida.
Los cambios no afectarán retroactivamente a derechos que ya hayan sido adquiridos por consumidores cuando la legislación aplicable no permita dicha modificación.
28. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Podofeet opera desde Chile.
Sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que puedan resultar aplicables en el país de residencia del cliente, estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable al titular de la tienda.
Nada de esta sección pretende obligar a un consumidor extranjero a renunciar a las protecciones que le concedan las leyes de su país cuando dichas protecciones sean de carácter obligatorio.
En particular, los consumidores de determinadas jurisdicciones pueden disfrutar de derechos adicionales que no pueden ser excluidos mediante un contrato estándar.
En la Unión Europea, por ejemplo, las cláusulas contractuales estándar deben ser justas y no pueden crear un desequilibrio significativo en perjuicio del consumidor.
29. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Nombre comercial: Podofeet
RUT: 21.566.981-5
Correo electrónico: podofeett@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +56 9 3212 0488
Domicilio: María Auxiliadora 721, San Miguel, Región Metropolitana, Chile.
Para asuntos relacionados con pedidos, devoluciones, garantías o reembolsos, también puedes consultar nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía.
30. FECHA DE VIGENCIA
Estos Términos entran en vigor desde el 28 de agosto de 2026 y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o sustituidos por una versión posterior.